DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
-
- Челядь
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
- Откуда: Лобня
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 3 раза
- Контактная информация:
DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Доброго времени суток!
1) Записал сообщения на номера 501, 502, 503 через web
2) настроил голосовое сообщение (5.3.2) 3) Настроил dil для СО 1 (10.2) Схема работы:
СО попадает на 501, там сообщение1 нажми 1 - корпус А (идём на 502 сообщение 2) , нажми 2 .- корпус 12 (идём на 503 сообщение 3), 0 -вызов оператора (идем на 131)
Результат работы:
Сообщение 501 отлично проигрывается но при нажатии 1 или 2 или 0 или вообще без нажатия переводит на оператора 131
Подскажите, где настроить чтоб схема заработала?
1) Записал сообщения на номера 501, 502, 503 через web
2) настроил голосовое сообщение (5.3.2) 3) Настроил dil для СО 1 (10.2) Схема работы:
СО попадает на 501, там сообщение1 нажми 1 - корпус А (идём на 502 сообщение 2) , нажми 2 .- корпус 12 (идём на 503 сообщение 3), 0 -вызов оператора (идем на 131)
Результат работы:
Сообщение 501 отлично проигрывается но при нажатии 1 или 2 или 0 или вообще без нажатия переводит на оператора 131
Подскажите, где настроить чтоб схема заработала?
Последний раз редактировалось Skamlev 23 сен 2020, 11:37, всего редактировалось 1 раз.
- shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1090
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 207 раз
- Поблагодарили: 229 раз
- Контактная информация:
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Какая-либо плата DSP в станции установлена?
- vda
- Ангел
- Сообщения: 1139
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 251 раз
- Поблагодарили: 229 раз
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Вмсысле вообще ничего не происходит? А если номер набрать?
-
- Челядь
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
- Откуда: Лобня
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 3 раза
- Контактная информация:
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
[/quote]
Вмсысле вообще ничего не происходит? А если номер набрать?
[/quote]
На оператора кидает 131,
Вмсысле вообще ничего не происходит? А если номер набрать?
[/quote]
На оператора кидает 131,
- vda
- Ангел
- Сообщения: 1139
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 251 раз
- Поблагодарили: 229 раз
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Значит происходит некорректная передача DTMF или ее вообще не происходит
-
- Челядь
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
- Откуда: Лобня
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 3 раза
- Контактная информация:
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Как лечить данную проблему?
Пробовал
1) Сбросил АТС в нуль.
2) залил резерв копию
3) залил сообщения в 501
Результат тот же
сообщение говорит но на нажатие не реагирует (перекидывает на оператора (А-0)). Правда после проигрывания сообщения 20 секунд идут щелчки. Может есть где какая настройка для DTMF?
-
- Челядь
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
- Откуда: Лобня
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 3 раза
- Контактная информация:
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Все проблема решилась.
Что сделал
1) Залез в главный блок снял плату dsp s
2) Запустил главный блок
3) Провел инициализацию и выключил
4) поставил плату DSP S на место
5) запустил главный блок с доп блоком и провел инициализацию
6) загрузил резервную копию
И все ок)))
сообщение 501 проигрывается
Выбор 1 проигрывает сообщение 502 и позволяет выбрать сотрудников по кнопкам от 1 до 9 так же и с выбором 2 сообщение 503
Что сделал
1) Залез в главный блок снял плату dsp s
2) Запустил главный блок
3) Провел инициализацию и выключил
4) поставил плату DSP S на место
5) запустил главный блок с доп блоком и провел инициализацию
6) загрузил резервную копию
И все ок)))
сообщение 501 проигрывается
Выбор 1 проигрывает сообщение 502 и позволяет выбрать сотрудников по кнопкам от 1 до 9 так же и с выбором 2 сообщение 503
- vda
- Ангел
- Сообщения: 1139
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 251 раз
- Поблагодарили: 229 раз
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
Нихера себе
Впервые с таким сталкиваюсь. Ну молодец, чо! Может и кому-то поможет это.
Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает
вот прям интересно как автор вышел на эту методу.