Форум мини АТС компании Солярис

Здравствуйте.


После полного сброса TDE 100 была перенастроена и настроена связь с TDE 200 через шлюз ipgw16, звонки проходят в обе стороны, но я слышу ту сторону, а меня не слышат.
Связь между АТС через VPN, по этому каналу она работала до сброса. Ранее эта связка работала, TDE 200 и VPN не трогались.При разговоре АТС обмениваются пакетами по протоколу RTP с адресов VoIP-DSP. Не важно кто инициатор звонка, результат один. Настройки многократно проверены, возможно я что-то пропустил.
Подскажите, что может быть и куда копать дальше?

Что в логах ошибок?
Там есть минор и мажор.

rukan писал(а): ↑02 июл 2024, 14:02 Настройки многократно проверены, возможно я что-то пропустил.
Подскажите, что может быть и куда копать дальше?

Нужно смотреть трассы и проверять настройки ещё раз ну или сравните настройки до "сброса" и после.

Mike_K писал(а): ↑02 июл 2024, 14:36 Что в логах ошибок?
Там есть минор и мажор.

В журнале ошибок ничего нет.

Zen писал(а): ↑02 июл 2024, 14:42

rukan писал(а): ↑02 июл 2024, 14:02 Настройки многократно проверены, возможно я что-то пропустил.
Подскажите, что может быть и куда копать дальше?

Нужно смотреть трассы и проверять настройки ещё раз ну или сравните настройки до "сброса" и после.

Трассы снимал. Ничего существенного не нашёл или не увидел. Снимал с порта роутера к которому подключена АТС. Прежних настроек не осталось, я точно не в курсе, что с ней случилось(физически она достаточно далеко от меня), она не запускалась и местный "специалист" её сбросил или форматнул флешку. Сверял с настройками других наших АТС работающих так же через шлюз, всё одинаково.
А это не может быть из-за разницы версий IPCMPR? У TDE 200 -3.0007, у TDE 100 - 8.0102. Из всех АТС TDE только эти, остальные NCP.

rukan писал(а): ↑03 июл 2024, 05:33 А это не может быть из-за разницы версий IPCMPR? У TDE 200 -3.0007, у TDE 100 - 8.0102.

Это не может. В приложенном снифере есть звук в обе стороны в первом звонке.

rukan писал(а): ↑03 июл 2024, 05:33 Трассы снимал. Ничего существенного не нашёл или не увидел. Снимал с порта роутера к которому подключена АТС.

Трассы вы получили между АТС TDE100 и её "ближним" роутером и как вам указал Мэтр - RTP есть в обе стороны.
Теперь нужно смотреть трассу между TDE200 и её "ближним" роутером на предмет прохождения RTP трафика.
Так же вы не уточнили, что за аппараты вы используете, если это IP аппараты или софт-фоны, то нужно смотреть трассу и между аппаратом который не слышит и его АТС на предмет прохождения RTP трафика.

И совсем простая, но частая проблема:
Я так понимаю, что всегда не слышит абонент TDE, если так, может проблема в аппарате, совершите вызов на другого абонента TDE200

rukan писал(а): ↑03 июл 2024, 05:33 Прежних настроек не осталось, я точно не в курсе, что с ней случилось(физически она достаточно далеко от меня), она не запускалась и местный "специалист" её сбросил или форматнул флешку. Сверял с настройками других наших АТС работающих так же через шлюз, всё одинаково.

Местный специалист прям злодей.
Резервный файл настроек сохранять ОБЯЗАТЕЛЬНО.

rukan писал(а): ↑03 июл 2024, 05:33 А это не может быть из-за разницы версий IPCMPR? У TDE 200 -3.0007, у TDE 100 - 8.0102.

ПО оборудования всегда должно быть актуальным.

P.S.
А вообще качества вашего обращения очень низкое, очень много наводящих вопрос требуется вам задать чтобы понять схему и точку проблемы.
Моя рекомендация привлечь специалиста на возмездной основе.

Мэтр писал(а): ↑03 июл 2024, 05:56

rukan писал(а): ↑03 июл 2024, 05:33 А это не может быть из-за разницы версий IPCMPR? У TDE 200 -3.0007, у TDE 100 - 8.0102.

Это не может. В приложенном снифере есть звук в обе стороны в первом звонке.

В этом и засада, уже не знаю где смотреть. Я вижу, что обмен идёт в обе стоны, но к TDE 100 звук куда то пропадает, в трубке абсолютная тишина и не важно стационарный телефон, dect, ip телефон или переадресация на мобильный. Такая же ситуация если звонить с другой АТС(NCP 1000 их больше десятка все связаны через VPN и такие же шлюзы). Связь между другими АТС работает.

Так, что в журнале ошибок?

Mike_K писал(а): ↑03 июл 2024, 07:28 Так, что в журнале ошибок?

Ничего нет.