Пропала музыка на KX-NS1000 v8.3

[vda]

Коллеги, тут клиент пожаловался, что в группе (работающей по таблице) не играет музло. То есть, сообщение идет, за ним, ту-туту-ту, f затем сообщение и зациклено
Я прошелся по настройкам:2.2, 6,1 и в утилитах - все на месте, а музыки нету
Думаю, поломалась музыка. Пошел на свою станцию, а там музыки тоже нет! Причем, на удержании она есть, а в таблице тутуту! Кто-то сталкивался?

[Mike_K]

Проверил на своей NS1000, версия 8.3, всё нормально.
Можно увидеть как организована проблемная очередь? Может без захвата канала написана?

[vda]

без захвата канала написана

А чо это?
На картинке 13-я очередь проверялась

[Mike_K]

У меня была задача сразу играть музыку на удержании, затем сообщать порядковый номер в очереди и далее играть музыку. В этом случае, если не захватить канал для музыки на удержании, то есть не подставить перед "ожиданием" пустую OGM (без записанного сообщения), то ситуация получается похожей на Вашу.
Скрин моей очереди прикреплён.

[Mike_K]

Мысль пришла, попробуйте между "ожиданиями вставлять пустую OGM или уменьшить время ожидания.
Возможно, "ожидание" забывает о захваченном канале, так как время ожидания установлено максимальное.

[vda]

Пробовал по разному. и создавал новые группы и в старых ставил разные настройки. Самое главное, это все работало! Я преподаватель ТЦ, я такие вещи студентам показываю, и знаю как пять пальцев. Но музла нет! Сообщения есть, а музла нету

[Mike_K]

Евгений, я знаю кто Вы, знаю Ваш уровень. А в чём проблема, сам понять не могу.
На своей NS1000 мне не удалось повторить описанное Вами чудо.
Возножно, ресет поможет. :)

[Mike_K]

Проверьте установку, как на прикреплённом скрине.
Чтобы не было гудков в очереди ни когда, должно быть как на скрине.

[vda]

Чтобы не было гудков в очереди ни когда, должно быть как на скрине.

В этом случае не будет и OGM. И конечно же я тоже это проверил. Главное, ладно бы вообще музыки не было бы. Но она есть на удержании. Я уже заливал другую музыку на BGM-2, но она тоже не появляется в таблице, хотя на удержании появляется. Создавал пустую группу с пустым OGM, и там тоже гудки. Ресет не хочется конечно делать.

[Mike_K]

В место очереди №13 пробовали подставить очередь №11? Проблема остаётся?