DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

[Skamlev]

Доброго времени суток!
1) Записал сообщения на номера 501, 502, 503 через web
2) настроил голосовое сообщение (5.3.2)

Настройки 5-3-2

Снимок экрана 2020-09-23 094636.png (17.95 КБ) 3966 просмотров

3) Настроил dil для СО 1 (10.2)

Настройки 10-2

Снимок экрана 2020-09-23 094956.png (15.45 КБ) 3966 просмотров

Схема работы:
СО попадает на 501, там сообщение1 нажми 1 - корпус А (идём на 502 сообщение 2) , нажми 2 .- корпус 12 (идём на 503 сообщение 3), 0 -вызов оператора (идем на 131)

Результат работы:
Сообщение 501 отлично проигрывается но при нажатии 1 или 2 или 0 или вообще без нажатия переводит на оператора 131
Подскажите, где настроить чтоб схема заработала?

[shkiper516]

Какая-либо плата DSP в станции установлена?

[Skamlev]

Да DSP -S

Снимок экрана 2020-09-23 105241.png (35.63 КБ) 3958 просмотров

[vda]

Сообщение 501 отлично проигрывается но при нажатии 1 или 2 или 0 или вообще без нажатия переводит на оператора 131

Вмсысле вообще ничего не происходит? А если номер набрать?

[Skamlev]

[/quote]
Вмсысле вообще ничего не происходит? А если номер набрать?
[/quote]

На оператора кидает 131,

[vda]

Значит происходит некорректная передача DTMF или ее вообще не происходит

[Skamlev]

Значит происходит некорректная передача DTMF или ее вообще не происходит

Как лечить данную проблему?
Пробовал
1) Сбросил АТС в нуль.
2) залил резерв копию
3) залил сообщения в 501
Результат тот же
сообщение говорит но на нажатие не реагирует (перекидывает на оператора (А-0)). Правда после проигрывания сообщения 20 секунд идут щелчки. Может есть где какая настройка для DTMF?

[Skamlev]

Все проблема решилась.
Что сделал
1) Залез в главный блок снял плату dsp s
2) Запустил главный блок
3) Провел инициализацию и выключил
4) поставил плату DSP S на место
5) запустил главный блок с доп блоком и провел инициализацию
6) загрузил резервную копию
И все ок)))
сообщение 501 проигрывается
Выбор 1 проигрывает сообщение 502 и позволяет выбрать сотрудников по кнопкам от 1 до 9 так же и с выбором 2 сообщение 503

[vda]

Все проблема решилась.

Нихера себе
Впервые с таким сталкиваюсь. Ну молодец, чо! Может и кому-то поможет это.

[Ded Topor]

вот прям интересно как автор вышел на эту методу.